习近平总书记在2024年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班之际作出重要指示强调，要自觉做矢志为民造福的无私奉献者，始终把人民放在心中最高位置。党员干部要树立正确的政绩观、事业观，把为民造福作为最重要的政绩，始终与民心“合拍共振”，置顶人民利益，贴近群众、服务群众，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，办好办细办实人民群众的事，想方设法让群众工作落在实处、见着实效，不断实现人民对美好生活的向往。
贴近群众的“心”。人民利益无小事，一枝一叶总关情。常与群众沟通感情、交流思想，鱼水之情才能更深厚。党员干部要把自己当成群众的“家里人”，进院坝、下田地、坐炕头，深入群众家中掏心窝、拉家常，和群众说大白话、心里话，不摆架子、不打官腔，情感上亲近群众、行动上接近群众、方法走近群众，做到朴实无华、务实亲民。要心里置顶群众、眼里看到群众，从群众角度思考问题，避免一哄而上、华而不实，主动到困难大、矛盾多、群众有诉求的地方去，想群众之所想、急群众之所急，体验群众酸甜苦辣，与群众感同身受，贴近群众的心窝，与群众“心心相牵”。
号准群众的“脉”。民情日记“笔头”记，问题清单“心头”记。面对腹有怨言、心有愁结的群众，面对生活上尚有困难、需要帮助的群众，要从群众的怨叹声、刺耳话、牢骚言中了解群众的“愁绪”，善从群众的喜怒哀乐中摸清群众“心结”，群众怎么说的、怎么看的、怎么想的要原汁原味地记下，详细记录群众的诉求、建议，做好“精细文章”。要重视客观实际，用好调查研究传家宝，能够从群众的角度去看待工作的完成度和不足处，弄清楚是政策解释不及时、宣传引导未到位，是工作效率有待提升，还是体制机制上存在弊端，深入查找具体问题、短板弱项，逐件梳理、逐条研究，对准焦距、紧抓要害，找准问题的成因、症结，梳理精准聚焦、确保实效的思路，找出务实管用的破解之策，让调查研究走深走实，下足“绣花功夫”。
解开群众的“结”。动人以言者，其感不深；动人以行者，其应必速。解开群众的“结”先要“尽其心”。对群众的不解之处要主动沟通，对群众的负面情绪要及时安抚，积极回应百姓关切，赢得群众的理解支持。更当“尽其力”。无论是急迫的“大事”，还是不起眼的“小事”，每件事都牵动着群众的思想情绪，必须尽心尽力、热心专注，不推诿、拖延、搪塞，积极回应群众的“心上事”，“一抓到底”推动群众问题得到解决。要择善而从、改进不足，制订计划、逐步改变，防止虚假整改、表面整改，健全完善自查自纠、跟踪督办、问题销号、追责问责等机制，扎实推进整治工作落到位，拿出诚意向群众有所交代，让群众真正看到变化、见到成效、得到实惠，拥有更可持续的幸福感、获得感和安全感。
